Na Feron, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente para todos os profissionais da mecânica. Nossas políticas de vendas foram desenvolvidas para garantir clareza em cada etapa do processo. Confira abaixo as principais diretrizes:

1. Confirmação de Pedido

Após a finalização da compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Caso não receba em até 1 hora, recomendamos verificar a caixa de spam ou entrar em contato com nosso suporte.

2. Preços e Promoções

Todos os preços e promoções são válidos enquanto durarem os estoques. Nos reservamos o direito de corrigir eventuais erros de digitação ou precificação sem aviso prévio, garantindo sempre a transparência com o consumidor.

3. Disponibilidade de Produtos

Trabalhamos com atualização constante de estoque. Caso ocorra indisponibilidade de algum item após a confirmação da compra, entraremos em contato com o cliente para oferecer alternativas, como substituição, reembolso ou nova previsão de entrega.

4. Entrega e Prazo

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e o método de envio escolhido no momento da compra. Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas antes, durante e após a compra. Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, através do e-mail sac@grupoferon.com.br ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.